1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial
- Clínica Fernando López
- Profesional sanitario
- Fernando López Sánchez
- Domicilio profesional
- Calle Niza nº 1, 10001, Cáceres
- Teléfono
- 722 39 15 47
- Correo electrónico
- info@clinicafernandolopez.es
- Establecimiento sanitario autorizado
- Nº 10106112
- Nº de colegiado
- 10/1004416, Colegio Oficial de Médicos de Cáceres
2. Datos personales que pueden tratarse
En función de la relación mantenida con la persona usuaria, Clínica Fernando López puede tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y otros datos facilitados en comunicaciones con la clínica.
- Datos relacionados con solicitudes de información o valoración: motivo de consulta, preferencias de contacto, disponibilidad, mensajes enviados y datos necesarios para atender la solicitud.
- Datos de salud o información clínica: únicamente cuando la persona usuaria los facilite voluntariamente o cuando resulten necesarios para una valoración, asistencia o seguimiento sanitario. Estos datos tienen la consideración de categoría especial y se tratarán con medidas reforzadas de confidencialidad.
- Datos de navegación: dirección IP, datos técnicos del dispositivo, fecha y hora de acceso, página visitada y otros datos necesarios para la seguridad y funcionamiento técnico de la web.
- Datos derivados del uso de canales externos: si la persona usuaria contacta por WhatsApp, Google Maps u otros servicios de terceros, dichos servicios podrán tratar datos conforme a sus propias políticas.
La persona usuaria debe evitar enviar por formularios generales, correo electrónico o mensajería instantánea información clínica especialmente sensible, fotografías médicas o documentación sanitaria salvo que sea necesario para la solicitud y haya sido expresamente requerido o aceptado por la clínica.
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder solicitudes de información, contacto o primera valoración | Consentimiento de la persona interesada y aplicación de medidas precontractuales o asistenciales solicitadas por ella |
| Gestionar citas, comunicaciones y seguimiento administrativo | Ejecución de la relación solicitada o mantenida con la clínica e interés legítimo en organizar la actividad asistencial |
| Realizar valoración, diagnóstico, tratamiento o seguimiento médico-estético presencial | Prestación de asistencia sanitaria, cumplimiento de obligaciones profesionales y, cuando proceda, consentimiento informado de la persona paciente |
| Tratar datos de salud estrictamente necesarios para la asistencia sanitaria | Tratamiento necesario para fines de medicina preventiva, diagnóstico médico, prestación de asistencia sanitaria o tratamiento, por profesional sujeto a secreto profesional; y, cuando proceda, consentimiento explícito |
| Cumplir obligaciones legales, sanitarias, contables, fiscales o administrativas | Cumplimiento de obligaciones legales aplicables |
| Gestionar reclamaciones, consultas legales o incidencias de seguridad | Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la defensa de derechos e intereses legítimos |
| Enviar comunicaciones informativas o comerciales por medios electrónicos, si se habilitan | Consentimiento de la persona interesada o existencia de una relación previa en los términos legalmente permitidos |
| Mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web | Interés legítimo en garantizar la seguridad técnica y evitar usos abusivos o fraudulentos |
| Gestionar cookies no necesarias, si se incorporan en el futuro | Consentimiento de la persona usuaria |
4. Tratamiento de datos de salud
La actividad de Clínica Fernando López se desarrolla en el ámbito sanitario y médico-estético. Por ello, determinados datos pueden estar relacionados con la salud, antecedentes, tratamientos, fotografías clínicas, evolución o documentación asistencial.
Estos datos se tratarán únicamente cuando sean necesarios para la finalidad sanitaria correspondiente, bajo deber de secreto profesional y con medidas técnicas y organizativas adecuadas. El acceso a la información clínica quedará limitado al personal y profesionales que necesiten conocerla para la prestación del servicio, gestión asistencial, cumplimiento normativo o defensa de posibles responsabilidades.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Las solicitudes de información o contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, durante un plazo razonable para seguimiento o acreditación de la comunicación.
- Los datos relacionados con citas, administración, facturación o servicios prestados se conservarán durante los plazos legales, fiscales, contables y de responsabilidad aplicables.
- La documentación clínica se conservará conforme a la normativa sanitaria aplicable y, en Extremadura, durante al menos quince años contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de otros plazos que puedan resultar aplicables.
- Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras la persona interesada no retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base legal para su conservación.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal, necesidad asistencial, consentimiento de la persona interesada o existencia de una base jurídica suficiente.
Podrán acceder a los datos, en la medida necesaria, los siguientes destinatarios o encargados del tratamiento:
- proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, gestoría, asesoría, soporte técnico o seguridad;
- profesionales o colaboradores sanitarios cuando sea necesario para la asistencia solicitada y exista base jurídica para ello;
- administraciones públicas, autoridades sanitarias, juzgados, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal;
- entidades aseguradoras, si la persona paciente lo solicita o cuando resulte necesario para la gestión de una cobertura o reclamación;
- proveedores de servicios externos utilizados voluntariamente por la persona usuaria, como WhatsApp o Google Maps, conforme a sus propias condiciones y políticas.
Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán tratar los datos conforme a instrucciones de Clínica Fernando López y aplicar medidas de seguridad adecuadas.
7. Transferencias internacionales de datos
Clínica Fernando López no prevé realizar transferencias internacionales de datos de forma directa a través del sitio web. No obstante, determinados servicios tecnológicos, de comunicación o plataformas de terceros pueden implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se utilicen proveedores que impliquen transferencias internacionales, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
Si la persona usuaria contacta mediante plataformas externas, como WhatsApp, deberá tener en cuenta que dichas plataformas operan bajo sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
8. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho de oposición;
- derecho de limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda;
- derecho a retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente;
- derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a info@clinicafernandolopez.es o a la dirección postal Calle Niza nº 1, 10001, Cáceres. La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y aportar la información necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante cuando resulte necesario.
9. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si la persona interesada considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Antes de presentar una reclamación, se recomienda contactar con Clínica Fernando López para intentar resolver la incidencia de forma directa.
10. Seguridad de los datos
Clínica Fernando López aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales, especialmente cuando se traten datos de salud o información clínica.
No obstante, la transmisión de información por Internet o por servicios de mensajería puede implicar riesgos. La persona usuaria debe utilizar canales seguros y evitar enviar información innecesaria o excesiva.
11. Menores de edad
La web no está dirigida a menores de edad. Las solicitudes relativas a menores deberán ser realizadas por sus representantes legales o con la autorización que corresponda conforme a la normativa aplicable.
12. Decisiones automatizadas y perfiles
Clínica Fernando López no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la persona usuaria. Tampoco elabora perfiles comerciales a partir de los datos recogidos a través de la web, salvo que se informe expresamente y se cuente con una base jurídica válida.
13. Actualización de esta política
Clínica Fernando López podrá actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o asistenciales. La versión vigente será la publicada en este sitio web.